rbajee-এর গোপনীয়তা নীতি

পরিচিতি ও প্রযোজ্যতা

rbajee একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে rbajee-এর ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে, এবং আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণের ক্ষেত্রে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতিটি rbajee প্ল্যাটফর্মের সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করলে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে, গেম খেললে বা পেমেন্ট লেনদেন করলে — প্রতিটি ক্ষেত্রেই এই নীতি কার্যকর থাকে। rbajee ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত প্রযুক্তিগত মান অনুসরণ করে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

rbajee কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলি সংগ্রহ করে যা পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাই — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর দেওয়া ঠিকানা ও জাতীয়তা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের সময়)

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত মোবাইল নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর ও রাউটিং তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের মডেল
• কুকি ও সেশন ডেটা
• ওয়েবসাইটে কাটানো সময়, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং ক্লিক প্যাটার্ন

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• খেলা গেমের ইতিহাস ও বাজির পরিমাণ
• জয় ও পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী গেমিং অভ্যাস

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

rbajee সংগ্রহ করা তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিকভাবে বিক্রি করা হয় না।

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ, গেম সেশন পরিচালনা এবং কারিগরি সহায়তা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।

৩.২ পরিচয় ও বয়স যাচাই

rbajee প্ল্যাটফর্মে সকল কার্যক্রম ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় এবং প্রথম উইথড্রয়ালের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। এই প্রক্রিয়ায় প্রদত্ত তথ্য কঠোর নিরাপত্তা প্রোটোকলের আওতায় সংরক্ষিত থাকে।

৩.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার শনাক্ত করতে, সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধমূলক যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করতে, প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

rbajee ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি ও নিরাপত্তা অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং SSL-নিরাপদ সংযোগ বজায় রাখার জন্য যাচাইকৃত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution-এর মতো গেম স্টুডিওগুলির সাথে গেমিং সেশন ডেটা শেয়ার হতে পারে, তবে ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য নয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

rbajee-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলি অপরিহার্য। এগুলি বন্ধ করা যায় না।

৫.২ বিশ্লেষণ কুকি

ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে এই কুকিগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে এতে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।

৫.৩ পছন্দের কুকি

আপনার পছন্দের গেমের ধরন, ডিসপ্লে সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য পছন্দের কুকি সংরক্ষিত হতে পারে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা ও সুরক্ষা

rbajee ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

• সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়
• পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ সার্ভারে আলাদাভাবে সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য OTP যাচাই ব্যবস্থা রয়েছে
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও অডিট পরিচালনা করা হয়
• সার্ভার অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত ও লগ করা হয়

যদিও rbajee সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান বজায় রাখে, কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। দায়িত্বশীলভাবে গেমিং সংক্রান্ত আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

তথ্য সংরক্ষণকাল ও মুছে ফেলা

rbajee কেবলমাত্র যতটুকু সময়ের জন্য প্রয়োজন ততদিন তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও সেটির ব্যবহারের উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক আইন অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং পছন্দ: ব্যবহারকারী সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে, আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা পূরণের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হবে।

আপনার তথ্য অধিকার

rbajee প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকারগুলি স্বীকার করে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন rbajee আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। এ জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করা যাবে। পরিচয়-যাচাইকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত দলিল প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৩ মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস বন্ধ করতে চাইলে যেকোনো বার্তার 'আনসাবস্ক্রাইব' বিকল্প ব্যবহার করুন অথবা সাপোর্ট টিমকে জানান।

৮.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত মুলতুবি লেনদেন নিষ্পত্তি করা আবশ্যক। rbajee সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগ দেখুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

rbajee কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। প্ল্যাটফর্মটি ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে, সেটি আমাদের নজরে এলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে। rbajee কীভাবে পরিচালিত হয় সে সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

এই নীতির হালনাগাদ

rbajee প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এই নীতির উপরে পৃষ্ঠায় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।